Ergebnis der Vergabe

Dienstleistungsrahmenvertrag über die Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundensachbearbeitungsvorgängen im Kundenservice

15 Bieter

1 Los

Beschreibung

Die Hamburger Wasserwerke GmbH beabsichtigt, einen Rahmenvertrag über die Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundensachbearbeitungsvorgängen im Kundenservice abzuschließen. Es geht hierbei ausschließlich um die schriftliche Bearbeitung von Kundendienstvorgängen.

Analyse: Zuschlagskriterien, Eignung, Checkliste — mit Konto

Mit einem Konto liest Zuschlagsreif die Vergabeunterlagen dieses Verfahrens und erstellt daraus eine Analyse: Zuschlagskriterien mit Gewichtung, Eignungsanforderungen, Zeitplan und eine Checkliste der einzureichenden Unterlagen.

Analyse ansehen

Angaben aus der Bekanntmachung

Auftraggeber: Hamburger Wasserwerke GmbH
Ort: Hamburg
Bundesland: Hamburg
CPV: 79342320 — Kundenbetreuung
Weitere: 79512000, 79500000
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Veröffentlicht: 14.07.2026
Zuschlag am: 15.06.2026
Kennung: 601e635a-ae5c-4641-9ea8-3eebad14f006
Quelle: oeffentlichevergabe.de (Bund)

Lose

Los 0 — Dienstleistungsrahmenvertrag über die Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundensachbearbeitungsvorgängen im Kundenservice

Zuschlag

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Einordnung

Hamburger Wasserwerke GmbH im Bestand

128 Ausschreibungen (davon 88 Ergebnisse)

3,4 Ø Bieterzahl (33 Ergebnisse)

535.721 € Median Zuschlagswert (6 Zuschläge)

35,6 Tage Ø Tage bis zur Frist (28 Ausschreibungen)

Auftraggeberprofil: alle Verfahren und Kennzahlen

Quelle: veröffentlichte Bekanntmachungen dieses Auftraggebers aus den angebundenen Vergabeportalen, Stand 10.10.2026.

Vergleichbare Verfahren: Unternehmensdienste in Hamburg

235 Zuschläge vom 01.11.2024 bis 10.10.2026

4,0 Median Bieterzahl (185 Zuschläge mit Angabe)

350.000 € Median Zuschlagswert (65 Zuschläge mit Wert)

88 Tage Median von Bekanntmachung bis Zuschlag (161 Verfahren)

Quelle: veröffentlichte Zuschlagsbekanntmachungen derselben CPV-Abteilung (79) im Bestand von Zuschlagsreif; Werte, die ein Portal nicht veröffentlicht, fehlen in der jeweiligen Zahl. Stand der Auswertung: 10.10.2026. Alle Zuschläge

Verlauf des Verfahrens

Ausschreibung 02.04.2026
Deutschland – Kundenbetreuung – Dienstleistungsrahmenvertrag über die Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundensachbearbeitungsvorgängen im Kundenservice
Ergebnis der Vergabe 14.07.2026
Dienstleistungsrahmenvertrag über die Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundensachbearbeitungsvorgängen im Kundenservice
Ergebnis der Vergabe 15.07.2026
Deutschland – Kundenbetreuung – Dienstleistungsrahmenvertrag über die Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundensachbearbeitungsvorgängen im Kundenservice

Änderungen der Bekanntmachung

Weitere CPV-Codes ergänzt: keine Angabe → 79512000, 79500000 25.09.2026, 06:45
Bieterzahl: keine Angabe → 15 25.09.2026, 06:45
Zuschlag am: 15.06.2026, 00:00 → 15.06.2026, 23:59 25.09.2026, 06:45

Zum Vergabeportal

Original-Bekanntmachung

Verbindlich sind allein die Angaben auf dem Vergabeportal. Stand dieser Seite: 25.09.2026, 06:45.