Suche Branchen Zuschläge Demo Preise Hilfe Konto anlegen Anmelden

Ausschreibung

Deutschland – Dienstleistungen der Verwaltung – Callcenterdienstleistungen

Zu diesem Verfahren liegt bereits ein Zuschlag vor. Die Frist unten steht so in der Bekanntmachung; vergeben ist der Auftrag trotzdem. Zum Ergebnis

24.09.2025, 10:00 Angebotsfrist · abgelaufen
1 Los

Beschreibung

Die Auftraggeberin betreibt zur Erfüllung ihrer Auskunfts- und Beratungspflicht gemäß §§ 13 bis 15 SGB I eine 24 Stunden-Hotline für ihre Versicherten. Zur Sicherstellung ihrer Erreichbarkeit außerhalb der Servicezeiten beabsichtigt die Auftraggeberin, bei Telefonaten auf die unterstützenden Kommunikationsleistungen eines externen Service-Center-Dienstleisters zurückzugreifen.

Analyse: Zuschlagskriterien, Eignung, Checkliste — mit Konto

Mit einem Konto liest Zuschlagsreif die Vergabeunterlagen dieses Verfahrens und erstellt daraus eine Analyse: Zuschlagskriterien mit Gewichtung, Eignungsanforderungen, Zeitplan und eine Checkliste der einzureichenden Unterlagen.

Analyse ansehen

Angaben aus der Bekanntmachung

Auftraggeber
BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund
Ort
Berlin
Bundesland
Nordrhein-Westfalen
CPV
75100000 — Dienstleistungen der Verwaltung
Verfahrensart
Offenes Verfahren
Veröffentlicht
25.08.2025
Angebotsfrist
24.09.2025, 10:00
Kennung
e0a6dfbb-2b63-49c1-8419-d3db9c5ae041
Quelle
TED (EU-Amtsblatt)

Lose

Einordnung

BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund im Bestand

65 Ausschreibungen (davon 45 Ergebnisse)
4,6 Ø Bieterzahl (17 Ergebnisse)
483.512 € Median Zuschlagswert (15 Zuschläge)
28,5 Tage Ø Tage bis zur Frist (19 Ausschreibungen)

Auftraggeberprofil: alle Verfahren und Kennzahlen

Quelle: veröffentlichte Bekanntmachungen dieses Auftraggebers aus den angebundenen Vergabeportalen, Stand 10.10.2026.

Vergleichbare Verfahren: Öffentliche Verwaltung in Nordrhein-Westfalen

167 Zuschläge vom 01.11.2024 bis 10.10.2026
3,0 Median Bieterzahl (119 Zuschläge mit Angabe)
550.000 € Median Zuschlagswert (47 Zuschläge mit Wert)
77 Tage Median von Bekanntmachung bis Zuschlag (94 Verfahren)

Quelle: veröffentlichte Zuschlagsbekanntmachungen derselben CPV-Abteilung (75) im Bestand von Zuschlagsreif; Werte, die ein Portal nicht veröffentlicht, fehlen in der jeweiligen Zahl. Stand der Auswertung: 10.10.2026. Alle Zuschläge

Verlauf des Verfahrens

Zum Vergabeportal

Verbindlich sind allein die Angaben auf dem Vergabeportal. Stand dieser Seite: 12.09.2026, 19:47.