Ausschreibung

Deutschland – Call-Center – Vertrag über Callcenter-Leistungen zur Versichertenkommunikation Versorgungsverträge

15.10.2026, 09:00 Angebotsfrist · noch 5 Tage

3.108.000 € Schätzwert der Vergabestelle

1 Los

Kurzanalyse

Aus der Analyse der Vergabeunterlagen vom 08.10.2026.

Die AOK Bayern beabsichtigt die Auslagerung (sog. Outtasking) ihrer nachfolgend definierten Prozesse im Bereich der Servicetelefonie. Grundsätzliches Ziel ist die Sicherstellung der aktiven Teilnahme von geeigneten Versicherten an den Versorgungsverträgen der AOK Bayern.

Angebotsfrist: 15.10.2026, 09:00 Uhr
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Lose: 1 Los

Mit Konto: die vollständige Analyse — Zuschlagskriterien mit Gewichtung, Eignungsanforderungen, Zeitplan und die Checkliste der einzureichenden Unterlagen, jede Angabe mit Fundstelle.

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Beschreibung laut Portal

Angaben aus der Bekanntmachung

Auftraggeber: AOK Bayern - Die Gesundheitskasse
Ort: München
Bundesland: Bayern
CPV: 79512000 — Call-Center
Weitere: 85100000
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Veröffentlicht: 09.09.2026
Angebotsfrist: 15.10.2026, 09:00
Kennung: 1f508346-9cda-49b5-9a92-7a98622712c4
Quelle: TED (EU-Amtsblatt)

Lose

Los 1

Einordnung

AOK Bayern - Die Gesundheitskasse im Bestand

1.026 Ausschreibungen (davon 762 Ergebnisse)

5,6 Ø Bieterzahl (37 Ergebnisse)

3.411.523 € Median Zuschlagswert (12 Zuschläge)

31,8 Tage Ø Tage bis zur Frist (34 Ausschreibungen)

Auftraggeberprofil: alle Verfahren und Kennzahlen

Quelle: veröffentlichte Bekanntmachungen dieses Auftraggebers aus den angebundenen Vergabeportalen, Stand 10.10.2026.

Vergleichbare Verfahren: Unternehmensdienste in Bayern

708 Zuschläge vom 01.11.2024 bis 10.10.2026

6,0 Median Bieterzahl (603 Zuschläge mit Angabe)

629.000 € Median Zuschlagswert (125 Zuschläge mit Wert)

71 Tage Median von Bekanntmachung bis Zuschlag (465 Verfahren)

Quelle: veröffentlichte Zuschlagsbekanntmachungen derselben CPV-Abteilung (79) im Bestand von Zuschlagsreif; Werte, die ein Portal nicht veröffentlicht, fehlen in der jeweiligen Zahl. Stand der Auswertung: 10.10.2026. Alle Zuschläge

Zum Vergabeportal

Verbindlich sind allein die Angaben auf dem Vergabeportal. Stand dieser Seite: 11.09.2026, 16:47.