Ausschreibung

Deutschland – Call-Center – Marktpartner-, Kunden- und Installateursbetreuung sowie Bearbeitung von Prozessen für den Messstellenbetrieb

Zu diesem Verfahren liegt bereits ein Zuschlag vor. Die Frist unten steht so in der Bekanntmachung; vergeben ist der Auftrag trotzdem. Zum Ergebnis

07.11.2025, 14:00 Teilnahmefrist · abgelaufen

2.500.000 € Schätzwert der Vergabestelle

2 Lose

Beschreibung

Abschluss eines Rahmenvertrages für die telefonische als auch schriftliche Marktpartner-, Kunden- und Installateursbetreuung sowie die Bearbeitung von Prozessen in den IT-Systemen des Auftraggebers

Analyse: Zuschlagskriterien, Eignung, Checkliste — mit Konto

Mit einem Konto liest Zuschlagsreif die Vergabeunterlagen dieses Verfahrens und erstellt daraus eine Analyse: Zuschlagskriterien mit Gewichtung, Eignungsanforderungen, Zeitplan und eine Checkliste der einzureichenden Unterlagen.

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Angaben aus der Bekanntmachung

Auftraggeber: Hamburger Energienetze GmbH
Ort: Hamburg
Bundesland: Hamburg
CPV: 79512000 — Call-Center
Weitere: 79342320
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren mit vorheriger Veröffentlichung eines Aufrufs zum Wettbewerb/Verhandlungsverfahren
Veröffentlicht: 09.10.2025
Teilnahmefrist: 07.11.2025, 14:00
Kennung: 050b9f7d-cae6-4290-8433-9faeb97f873c
Quelle: TED (EU-Amtsblatt)

Lose

Los 11.750.000 €
Los 2750.000 €

Einordnung

Hamburger Energienetze GmbH im Bestand

178 Ausschreibungen (davon 89 Ergebnisse)

3,2 Ø Bieterzahl (77 Ergebnisse)

4.430.229 € Median Zuschlagswert (23 Zuschläge)

30,4 Tage Ø Tage bis zur Frist (68 Ausschreibungen)

Auftraggeberprofil: alle Verfahren und Kennzahlen

Quelle: veröffentlichte Bekanntmachungen dieses Auftraggebers aus den angebundenen Vergabeportalen, Stand 10.10.2026.

Vergleichbare Verfahren: Unternehmensdienste in Hamburg

235 Zuschläge vom 01.11.2024 bis 10.10.2026

4,0 Median Bieterzahl (185 Zuschläge mit Angabe)

350.000 € Median Zuschlagswert (65 Zuschläge mit Wert)

88 Tage Median von Bekanntmachung bis Zuschlag (161 Verfahren)

Quelle: veröffentlichte Zuschlagsbekanntmachungen derselben CPV-Abteilung (79) im Bestand von Zuschlagsreif; Werte, die ein Portal nicht veröffentlicht, fehlen in der jeweiligen Zahl. Stand der Auswertung: 10.10.2026. Alle Zuschläge

Verlauf des Verfahrens

Ausschreibung 09.10.2025
Deutschland – Call-Center – Marktpartner-, Kunden- und Installateursbetreuung sowie Bearbeitung von Prozessen für den Messstellenbetrieb
Ergebnis der Vergabe 24.03.2026
Deutschland – Call-Center – Marktpartner-, Kunden- und Installateursbetreuung sowie Bearbeitung von Prozessen für den Messstellenbetrieb

Zum Vergabeportal

Verbindlich sind allein die Angaben auf dem Vergabeportal. Stand dieser Seite: 12.09.2026, 19:01.