Ausschreibung

Deutschland – Call-Center – Call Center Leistungen für die Pfalzwerke Netz AG

Frist abgelaufen. Die Teilnahmefrist laut Bekanntmachung endete am 12.01.2026, 11:00 Uhr. Ob das Verfahren verlängert oder schon vergeben wurde, steht auf dem Vergabeportal. Offene Ausschreibungen: Unternehmensdienste

12.01.2026, 11:00 Teilnahmefrist · abgelaufen

1 Los

Beschreibung

Gegenstand der ausgeschriebenen Leistungen ist die Erbringung von telefonisch erbrachten Call Center und schriftbasierten Kundenkommunikationsleistungen im Umfeld der Kundenkommunikation im Rahmen des regulären Geschäftsbetriebs für die Pfalzwerke Netz AG. Ziel der Ausschreibung ist der Abschluss eines Dienstleistungsvertrages mit einer Laufzeit von 36 Monaten zuzüglich zweier einseitiger Verlängerungsoptionen für die Pfalzwerke Netz AG von jeweils 12 Monaten. Der regulären Vertragslaufzeit wird eine Projektphase von bis zu 6 Monaten zur Leistungsübernahme durch den Bieter vorangestellt, die je nach Leistungsfähigkeit des Bieters auch kürzer ausfallen kann.

Analyse: Zuschlagskriterien, Eignung, Checkliste — mit Konto

Mit einem Konto liest Zuschlagsreif die Vergabeunterlagen dieses Verfahrens und erstellt daraus eine Analyse: Zuschlagskriterien mit Gewichtung, Eignungsanforderungen, Zeitplan und eine Checkliste der einzureichenden Unterlagen.

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Angaben aus der Bekanntmachung

Auftraggeber: Pfalzwerke Netz AG
Ort: Ludwigshafen
Bundesland: Rheinland-Pfalz
CPV: 79512000 — Call-Center
Weitere: 79342300
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren mit vorheriger Veröffentlichung eines Aufrufs zum Wettbewerb/Verhandlungsverfahren
Veröffentlicht: 24.11.2025
Teilnahmefrist: 12.01.2026, 11:00
Kennung: 4c3361e2-d447-4fd3-b1a4-f6fba6278b91
Quelle: TED (EU-Amtsblatt)

Lose

Los 1

Einordnung

Pfalzwerke Netz AG im Bestand

11 Ausschreibungen (davon 5 Ergebnisse)

4,0 Ø Bieterzahl (5 Ergebnisse)

30,0 Tage Ø Tage bis zur Frist (6 Ausschreibungen)

Auftraggeberprofil: alle Verfahren und Kennzahlen

Quelle: veröffentlichte Bekanntmachungen dieses Auftraggebers aus den angebundenen Vergabeportalen, Stand 10.10.2026.

Vergleichbare Verfahren: Unternehmensdienste in Rheinland-Pfalz

132 Zuschläge vom 01.11.2024 bis 10.10.2026

4,0 Median Bieterzahl (104 Zuschläge mit Angabe)

645.396 € Median Zuschlagswert (33 Zuschläge mit Wert)

76 Tage Median von Bekanntmachung bis Zuschlag (78 Verfahren)

Quelle: veröffentlichte Zuschlagsbekanntmachungen derselben CPV-Abteilung (79) im Bestand von Zuschlagsreif; Werte, die ein Portal nicht veröffentlicht, fehlen in der jeweiligen Zahl. Stand der Auswertung: 10.10.2026. Alle Zuschläge

Zum Vergabeportal

Verbindlich sind allein die Angaben auf dem Vergabeportal. Stand dieser Seite: 12.09.2026, 18:53.