Ausschreibung

Deutschland – Werbe- und Marketingdienstleistungen – Rahmenvereinbarung Kundenbindung und Produktkommunikation Hamburger Verkehrsverbund

Frist abgelaufen. Die Teilnahmefrist laut Bekanntmachung endete am 19.03.2026, 12:00 Uhr. Ob das Verfahren verlängert oder schon vergeben wurde, steht auf dem Vergabeportal. Offene Ausschreibungen: Unternehmensdienste

19.03.2026, 12:00 Teilnahmefrist · abgelaufen

1 Los

Beschreibung

Gegenstand dieser Ausschreibung ist ein Rahmenvertrag über die Entwicklung, Konzeption und Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen mit dem Schwerpunkt auf Kundenbindung, Kundenaktivierung und Produktkommunikation sowie weiteren themenspezifischen Einzelmaßnahmen. Der Fokus liegt dabei auf dialogorientierten und personalisierten Kommunikationsformaten, insbesondere in den Bereichen E-Mail-Marketing, Newsletter-Kommunikation, CRM-Maßnahmen sowie weiteren digitalen, direkten Kanälen, z.B. Push-Benachrichtigungen. Die Entwicklung und Umsetzung von integrierten oder 360°-Kampagnen sind ausdrücklich nicht Gegenstand dieser Ausschreibung. Der Auftragnehmer übernimmt die vollständige Durchführung von direkten Kommunikationsmaßnahmen und Einzelmaßnahmen – von der strategischen Planung und Ideenentwicklung, über die konzeptionelle Ausarbeitung, bis hin zur operativen Umsetzung, Erfolgsauswertung und die Ableitung von konkreten Handlungsempfehlungen. Ziel der Maßnahmen ist die Stärkung der Kundenbeziehung im hvv, die Reduzierung von Kündigungen (Churn Prevention) sowie die Rückgewinnung ehemaliger Kunden. Ergänzend können Maßnahmen zur gezielten Ansprache von Bestandskunden zur Förderung der Nutzung der hvv Produkte und zur Produktaktivierung Bestandteil der Leistungen sein, z. B. über hvv E-Mailings, den hvv Newsletter oder weitere CRM-basierte Kommunikationsformate.

Analyse: Zuschlagskriterien, Eignung, Checkliste — mit Konto

Mit einem Konto liest Zuschlagsreif die Vergabeunterlagen dieses Verfahrens und erstellt daraus eine Analyse: Zuschlagskriterien mit Gewichtung, Eignungsanforderungen, Zeitplan und eine Checkliste der einzureichenden Unterlagen.

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Angaben aus der Bekanntmachung

Auftraggeber: Hamburger Verkehrsverbund GmbH
Ort: Hamburg
Bundesland: Hamburg
CPV: 79340000 — Werbe- und Marketingdienstleistungen
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren mit vorheriger Veröffentlichung eines Aufrufs zum Wettbewerb/Verhandlungsverfahren
Veröffentlicht: 20.02.2026
Teilnahmefrist: 19.03.2026, 12:00
Kennung: 591ff879-0b2d-475b-8d39-07206bedcd67
Quelle: TED (EU-Amtsblatt)

Lose

Los 1

Einordnung

Hamburger Verkehrsverbund GmbH im Bestand

30 Ausschreibungen (davon 18 Ergebnisse)

7,2 Ø Bieterzahl (9 Ergebnisse)

269.600 € Median Zuschlagswert (10 Zuschläge)

33,8 Tage Ø Tage bis zur Frist (12 Ausschreibungen)

Auftraggeberprofil: alle Verfahren und Kennzahlen

Quelle: veröffentlichte Bekanntmachungen dieses Auftraggebers aus den angebundenen Vergabeportalen, Stand 10.10.2026.

Vergleichbare Verfahren: Unternehmensdienste in Hamburg

235 Zuschläge vom 01.11.2024 bis 10.10.2026

4,0 Median Bieterzahl (185 Zuschläge mit Angabe)

350.000 € Median Zuschlagswert (65 Zuschläge mit Wert)

88 Tage Median von Bekanntmachung bis Zuschlag (161 Verfahren)

Quelle: veröffentlichte Zuschlagsbekanntmachungen derselben CPV-Abteilung (79) im Bestand von Zuschlagsreif; Werte, die ein Portal nicht veröffentlicht, fehlen in der jeweiligen Zahl. Stand der Auswertung: 10.10.2026. Alle Zuschläge

Zum Vergabeportal

Verbindlich sind allein die Angaben auf dem Vergabeportal. Stand dieser Seite: 12.09.2026, 17:59.