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Ergebnis der Vergabe

Deutschland – Mit Entwicklungsprojekten verbundene Verwaltungsdienstleistungen – Unterstützung im Kundenservice

2.500.000 € Schätzwert der Vergabestelle
4 Bieter
1 Los

Beschreibung

Wichtige strategische Projekte binden erheblich unsere internen Ressourcen, sodass die Unterstützung durch externe Dienstleister notwendig geworden ist. Die Folge der weitreichenden Transformationsprojekte ist auch, dass eingehende Kundenanliegen nicht in gewohntem Maße zeitnah bearbeitet werden können und sich parallel Rückstände gebildet haben und weiter aufbauen. Zur Sicherstellung einer stabilen Servicequalität während unseres Transformationsprozesses suchen wir daher einen oder mehrere externe Dienstleister, der/die uns im Rahmen eines Rahmenvertrags im Kundenservice unterstützt/unterstützen. Unsere Ziele mit der Unterstützung sind: - Kapazitäten für projektbezogene Tätigkeiten (Tests, Konfiguration, Workshops) durch den Dienstleister schaffen, um den Transformationsprozess sicherstellen zu können. - Sicherstellung der Qualität der Softwareeinführungen und Transformationsprojekte. - Reduktion von Arbeitsvorräten und Backlogs.

Analyse: Zuschlagskriterien, Eignung, Checkliste — mit Konto

Mit einem Konto liest Zuschlagsreif die Vergabeunterlagen dieses Verfahrens und erstellt daraus eine Analyse: Zuschlagskriterien mit Gewichtung, Eignungsanforderungen, Zeitplan und eine Checkliste der einzureichenden Unterlagen.

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Angaben aus der Bekanntmachung

Auftraggeber
Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH
Ort
Lübeck
Bundesland
Schleswig-Holstein
CPV
75112100 — Mit Entwicklungsprojekten verbundene Verwaltungsdienstleistungen
Weitere: 75130000
Verfahrensart
Nichtoffenes Verfahren
Veröffentlicht
17.08.2026
Zuschlag am
08.05.2026
Kennung
26d34b03-5775-4d52-a38a-eff2ce4c5d4d
Quelle
TED (EU-Amtsblatt)

Lose

Zuschlag

Einordnung

Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH im Bestand

16 Ausschreibungen (davon 9 Ergebnisse)
3,2 Ø Bieterzahl (4 Ergebnisse)
120.000 € Median Zuschlagswert (1 Zuschläge)
33,0 Tage Ø Tage bis zur Frist (7 Ausschreibungen)

Auftraggeberprofil: alle Verfahren und Kennzahlen

Quelle: veröffentlichte Bekanntmachungen dieses Auftraggebers aus den angebundenen Vergabeportalen, Stand 10.10.2026.

Vergleichbare Verfahren: Öffentliche Verwaltung in Schleswig-Holstein

12 Zuschläge vom 01.11.2024 bis 10.10.2026
3,5 Median Bieterzahl (10 Zuschläge mit Angabe)
509.642 € Median Zuschlagswert (2 Zuschläge mit Wert)
66 Tage Median von Bekanntmachung bis Zuschlag (6 Verfahren)

Weniger als 30 Werte — die Zahl ist ein Anhaltspunkt, keine Marktaussage.

Quelle: veröffentlichte Zuschlagsbekanntmachungen derselben CPV-Abteilung (75) im Bestand von Zuschlagsreif; Werte, die ein Portal nicht veröffentlicht, fehlen in der jeweiligen Zahl. Stand der Auswertung: 10.10.2026. Alle Zuschläge

Verlauf des Verfahrens

Zum Vergabeportal

Verbindlich sind allein die Angaben auf dem Vergabeportal. Stand dieser Seite: 11.09.2026, 18:25.