Ausschreibung

Deutschland – Dienstleistungen in Verbindung mit Software – Ticketsystem

Widerspruch zwischen Quellen: service.bund.de (veröff. 11.09.2026) nennt 12.10.2026, 09:00 Uhr, oeffentlichevergabe.de (veröff. 07.10.2026) nennt 30.10.2026, 09:00 Uhr. Bis zur Klärung die frühere Frist einplanen und im Vergabeportal prüfen.

12.10.2026, 09:00 Teilnahmefrist · noch 2 Tage

1 Los

Beschreibung

Zur Abbildung verschiedener Ticketprozesse benötigt das Landesamt für Finanzen (LfF) ein neues Ticketsystem, welches im landeseigenen Rechenzentrum des LDI betrieben werden muss (On Premise oder in der rlp-Cloud). Mit dem neuen Verfahren soll der bisher eingesetzte SAP SOLUTION MANAGER 7.2 mit dem SP Stack 20 -Stand 11/2025- und das bisher eingesetzte Ticketverfahren Zammad abgelöst werden. In das neue Verfahren sollen zudem auch Tickets aus anderen, nicht SAP-basierenden Bereichen abgebildet werden. Die vollständige Einführung des neuen Ticketsystems (einschließlich der notwendigen Anbindung an Folgesysteme, Abnahmetest und Multiplikatorenschulung) soll dabei bis zum 31.07.2027 erfolgt sein. Eine produktive Nutzung des neuen Ticketsystems muss somit für alle angebundenen Nutzer (auch Nutzer anderer Behörden im Land Rheinland-Pfalz) spätestens ab dem 01.08.2027 gegeben sein. Nähere Einzelheiten können Sie den beigefügten Vergabeunterlagen, insbesondere der Leistungsbeschreibung, Systemumgebung und Vertrag, entnehmen.

Analyse: Zuschlagskriterien, Eignung, Checkliste — mit Konto

Mit einem Konto liest Zuschlagsreif die Vergabeunterlagen dieses Verfahrens und erstellt daraus eine Analyse: Zuschlagskriterien mit Gewichtung, Eignungsanforderungen, Zeitplan und eine Checkliste der einzureichenden Unterlagen.

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Angaben aus der Bekanntmachung

Auftraggeber: Land Rheinland-Pfalz, vertreten durch das Landesamt für Finanzen (LfF)
Ort: Koblenz
Bundesland: Rheinland-Pfalz
CPV: 72260000 — Dienstleistungen in Verbindung mit Software
Weitere: 48000000
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren mit vorheriger Veröffentlichung eines Aufrufs zum Wettbewerb/Verhandlungsverfahren
Veröffentlicht: 08.10.2026
Teilnahmefrist: 30.10.2026, 09:00
Kennung: 717e409b-3d0a-4f18-accf-3f9fff89aa13
Quelle: TED (EU-Amtsblatt)

Lose

Los 1

Einordnung

Land Rheinland-Pfalz, vertreten durch das Landesamt für Finanzen im Bestand

10 Ausschreibungen (davon 6 Ergebnisse)

1,5 Ø Bieterzahl (4 Ergebnisse)

2.325.000 € Median Zuschlagswert (1 Zuschläge)

30,2 Tage Ø Tage bis zur Frist (4 Ausschreibungen)

Auftraggeberprofil: alle Verfahren und Kennzahlen

Quelle: veröffentlichte Bekanntmachungen dieses Auftraggebers aus den angebundenen Vergabeportalen, Stand 09.10.2026.

Vergleichbare Verfahren: IT-Dienste in Rheinland-Pfalz

136 Zuschläge vom 01.11.2024 bis 10.10.2026

2,0 Median Bieterzahl (106 Zuschläge mit Angabe)

318.648 € Median Zuschlagswert (34 Zuschläge mit Wert)

84 Tage Median von Bekanntmachung bis Zuschlag (69 Verfahren)

Quelle: veröffentlichte Zuschlagsbekanntmachungen derselben CPV-Abteilung (72) im Bestand von Zuschlagsreif; Werte, die ein Portal nicht veröffentlicht, fehlen in der jeweiligen Zahl. Stand der Auswertung: 10.10.2026. Alle Zuschläge

Zum Vergabeportal

Verbindlich sind allein die Angaben auf dem Vergabeportal. Stand dieser Seite: 08.10.2026, 04:19.